¡Gracias por comprar Tanza a la Moda SpA!
Todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de 5 días hábiles una vez recibida la compra para solicitar cambio o devolución.
¿En que casos puedo hacer válida la garantía?
- El producto presenta una falla de fábrica, NO una falla realizada por el usuario, dentro de los 5 días hables.
¿Cómo puedo hacer válida la garantía?
- Debes hablar al Whatsapp de Post Venta +569 39311564, e indicar tú número de pedido y el problema que está presentando el producto, para ello, es necesario que envíes fotos o videos, en los cuales se pueda apreciar claramente la situación.
- El equipo de Post venta te ayudará a coordinar el envío o entrega del producto, para que este pueda pasar a una evaluación, y de este modo, determinar si el caso cumple con todo lo necesario para aprobar la garantía. Es completamente responsabilidad del cliente hacer llegar el producto, por lo cual, él será el encargado de financiar el envío, o entregar el producto presencialmente en la bodega de Tanza a la Moda.
- Si la garantía es aprobada, te indicarán las posibles soluciones, y tu escogerás cual deseas que se aplique. Si la solución requiere de un envío para hacer llegar el producto al cliente, dicho envío será costeado por Tanza a la Moda.
Cambios
Si se pueden realizar cambios, siempre y cuando se cumplan con las siguientes condiciones:
- Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
- Debes tener la boleta de tu compra (no es necesario que este impresa).
- El producto que se desea cambiar debe llegar a las instalaciones de Tanza a la Moda, para ello, puede venir de forma presencial el cliente, o deberá enviar el producto, y financiar dicho envío. Si luego se requiere un nuevo envío para los productos para los nuevos productos, el cliente también deberá costear dicho envío.
Las promociones y ofertas no tienen cambios o devolución.
